Altevie Technologies nel settore food & beverage: il caso Heineken

Lo scenario in cui Altevie ha operato in Heineken si snoda invece tra un SAP CRM e un Portale aziendale per l’accesso Single Sign On a tutte le applicazioni (sia SAP che legacy), ai documenti e repository aziendali, alle comunicazione istituzionali e alle news. L’implementazione di questa soluzione ha implicato lo sviluppo di specifici connettori per l’integrazione con gli strumenti di content management esterni e una realizzazione grafica in linea con le esigenze di comunicazione dell’azienda. All’interno di questo contesto tecnologico, è di sicuro rilievo la soluzione B2E (Business To Employee), ovvero una soluzione web-based appositamente studiata per il marketing interno pensata per agevolare i dipendenti nell’acquisto della gadgettistica Heineken. L’applicazione B2E gestisce tutti gli aspetti dell’acquisto di materiali promozionali da parte dei dipendenti, dal catalogo prodotti con prezzi e numero di pezzi disponibili al “carrello”, dalla tracciatura dell’ordine alla gestione del tipo pagamento (carta di credito, detrazione dallo stipendio, etc.), il tutto tramite profilatura dei clienti-dipendenti.

Valentino Girardi, presidente di Altevie, spiega che “i settori del food e del beverage richiedono soluzioni in grado di integrare le esigenze di supporto operativo all’organizzazione vendite interna, agli agenti e partner che operano sul mercato, alle strutture di marketing interne ed esterne, alle strutture di customer care e ai call center aziendali. Le stesse strutture – prosegue Girardi – necessitano di soluzioni in grado di raccogliere capillarmente le informazioni di cui necessitano dai vari livelli organizzativi e dalle varie fonti esterne in modo tale da potervi accedere con cruscotti di facile utilizzo e interpretazione. Le soluzioni progettuali fornite da Altevie integrano in sistemi integrati tutte queste esigenze”.