CRM – Customer Relationship Management
La soluzione SAP CRM è studiata per gestire in maniera ottimale tutti gli aspetti del ciclo di relazione con il cliente, dai processi di marketing e pre-vendita al supporto e alla gestione post-vendita.
Tutte le funzionalità di SAP CRM sono accessibili via web attraverso un’interfaccia semplice e intuitiva, altamente parametrizzabile in base alle esigenze e al ruolo aziendale dei vari utenti.
Riunendo e gestendo telefonate in entrata, arrivo di e-mail, sms e fax, e tenendone traccia in uno storico, SAP CRM diventa per l’azienda la fonte unica da cui ottenere in modo rapido e completo tutte le informazioni necessarie per fornire la giusta assistenza alla propria clientela, facendo sì che il cliente riesca a ricevere risposte precise e di qualità, rivolgendosi a un unico riferimento.
SAP CRM, oltre a essere completamente integrabile con il mondo SAP ERP, offre anche la massima possibilità di integrazione con sistemi non-SAP, per la realizzazione di qualsiasi flusso di dati tra i processi propri dei vari scenari aziendali (marketing, logistica, amministrazione, vendite, etc.).
Altevie Technologies può vantare una lunga esperienza in progetti SAP CRM per diversi settori (consumer product, fashion, industriale, etc.), oltre a un costante aggiornamento tecnologico e a una forte spinta innovativa.
Grazie alle sue certificazioni, Altevie affianca al cliente persone competenti in termini di gestione del progetto e conoscenza della soluzione, sia dal punto di vista funzionale che da quello tecnico.
Dalla gestione del call-center di una famosissima compagnia aerea alla gestione dell’intero ciclo di vita degli studenti di un ateneo di fama internazionale, Altevie dispone delle referenze più significative per tutti gli ambiti tecnici e di business.
CRM RDS Fast Start
Altevie Technologies sviluppa anche soluzioni CRM sul modello FastStart RDS (Rapid Deployment Solution). Si tratta di soluzioni che sfruttano le SAP Best Practice per il CRM, declinandole sul piano della rapidità di implementazione e abbattendo gran parte dei costi di progettazione e deploy. Altevie CRM RDS significa soluzioni CRM Stand Alone, che non necessitano di una completa piattaforma SAP e si integrano facilmente con sistemi legaly già presenti. Conosci tutti i dettagli e le referenze di Altevie CRM RDS Fast Start nel SAP Eco Hub.
