Altevie Media Business
Altevie Media Business è un’applicazione per dispositivi mobili che permette alle aziende produttrici di beni di consumo, di profilare i propri utenti consumer in maniera progressiva e sempre più dettagliata. Offrendo agli utenti i propri cataloghi on-line e download di contenuti multimediali (immagini, filmanti, file audio, etc.), l’azienda ha la possibilità di proporre alla propria clientela contenuti altamente personalizzati e di monitorare nel contempo il comportamento e le scelte dei clienti.
Con Altevie Media Business, il dispositivo mobile dell’utente interagisce infatti coi contenuti proposti dalle campagne marketing create e gestite attraverso il sistema SAP CRM dell’azienda. In questo modo, mentre la navigazione che l’utente finale esegue attraverso i contributi multimediali proposti contiunua a essere estremamente leggera e intuitiva, grazie anche alla capacità dell’applicazione di fornire una corretta risoluzione di tutti i contenuti consultati, l’azienda ha la possibilità di profilare i propri utenti e aumentare così la visibilità dei propri brand, sulla scorta dei feedback diretti (tipo il “like” di facebook) o indiretti (percorsi di navigazione) raccolti dall’applicazione.
Il valore aggiunto di Altevie Media Business è sopratutto nella sua capacità di profilazione “progressiva” dell’utente: più un utente naviga determinati contenuti, più il sistema impara a conoscere i suoi gusti e a proporgli determinati altri contenuti multimediali, in coerenza con le sue navigazioni. Questa possibilità si basa sulla capacità dell’interfaccia grafica del Media Business di collezionare gli oggetti multimediali visitati e di comunicare questo tipo di informazioni a SAP CRM, che restituisce all’applicazione “suggerimenti di consumo” personalizzati sul profilo di ogni utente.
Tutti i contenuti multimediali offerti sui device sono veicolati tramite il Digital Asset Management di OpenText, che si prende in carico il compito di classificare e veicolare le informazioni verso i dispostitivi mobili. Tramite il DAM infatti la fruizione dei contenuti multimediale viene semplificata in quando il sistema fornisce al device i contewnuti secondo corretta risoluzione video supportata. L’utilizzo delle classificazioni permette di semplificare la definizione dei contenuti da indirizzare verso uno specifico dispositivo.
